Fragen und Antworten in der Kategorie: BahnCard-Business

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  • Was passiert, wenn ich meine BahnCard Business verloren habe oder sie mir gestohlen wurde?

    Entweder melden Sie den Verlust

    online über die BahnCard Services, in Ihrem Kundenkonto
    - direkt über Ihren bahn.business-Selbstbucher-Account
    - oder über den „Meine Bahn“-Bereich auf bahn.de

    oder telefonisch beim BahnCard Service
    - unter 0180 6 34 00 35 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf).

    Hier können Sie auch eine Ersatzkarte beantragen. Die Ersatzkarte kostet 15 Euro, die Ersatzkarte für eine BahnCard 100 kostet 30 Euro.

    Sollten Sie in naher Zeit eine Fahrkarte kaufen wollen, können Sie sich zusätzlich über den BahnCard Service eine vorläufige BahnCard am Automaten hinterlegen lassen, welche Sie sich dort ausdrucken.

    Ansonsten gehen Sie bitte so vor:

    - Bis Ihnen die neue BahnCard zugestellt wird, kaufen Sie Ihre Fahrkarten mit BahnCard Rabatt.
    - Bei der Kontrolle wird Ihnen die Differenz zum Normalpreis (im Zug gegenBordpreis) nachberechnet und kann gegen ein Entgelt von 7,- Euro erstattet werden.
    - Bitte reichen Sie den Erstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach der Fahrkartenkontrolle zusammen mit einer Kopie der zum Zeitpunkt der Kontrolle gültigen BahnCard, dem Nachzahlungsbeleg und der gekauften Fahrkarte mit BahnCard-Rabatt ein.

    Unser Tipp: BahnCard Business sicherheitshalber gleich digital im DB Navigator hinterlegen
    Loggen Sie sich dafür mit Ihrem bahn.business-Selbstbucher Login in der DB Navigator App ein und die BahnCard Business wird automatisch aktualisiert.

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  • Wie kann ich als Geschäftskunde meine Prämienpunkte einsehen/ einlösen?

    Nutzen Sie bitte zum Abrufen und Einlösen Ihrer Prämienpunkte die BahnCard-Services im Geschäftskundenportal. Für die erstmalige Freischaltung benötigen Sie eine PIN. Diese können Sie bequem über die BahnCard Services anfordern.

    Lösen Sie Ihre Prämienpunkte über den bahn.bonus-Prämienkatalog ein. Wählen Sie für Ihre gesammelten Prämienpunkte Ihre Wunschprämie aus und gehen Sie dann auf "Zur Prämienbestellung".

    Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Prämienbestellung, ob Ihre hinterlegte Adresse richtig ist. Ihre Anschrift können Sie jederzeit über die BahnCard Services pflegen und ändern.

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  • Kann ich im Geschäftskundenportal eine BahnCard Business bestellen?

    Ja, Sie können im Geschäftskundenportal eine BahnCard Business bestellen. Bitte nutzen Sie hierzu die Schaltfläche "BahnCard Business buchen" auf der Portalseite.

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  • Wie kann ich eine BahnCard 100 bestellen?

    Die BahnCard 100 können Sie auf dem Postweg oder per E-Mail bestellen. Laden Sie sich hierfür den Bestellschein auf Ihren PC und füllen Sie ihn aus. Schicken Sie ihn dann unterschrieben und mit einem Passfoto versehen entweder per Post oder vorzugsweise per E-Mail an eine der angegebenen Adressen.

    Bitte beachten Sie, dass der Antrag mindestens 14 Tage vor dem gewünschten Geltungstag beim bahn.bonus comfort-Service vorliegen muss.

    Weitere Informationen und den BahnCard 100 Bestellschein finden Sie hier

    Bitte geben Sie Ihre BMIS-Kundennummer und die Internetkundennummer im Bestellschein an.
    Beachten Sie, dass die Internetkundennummer eines Buchers nicht genutzt werden kann. Nutzen Sie die Internetkundennummer eines Selbstbuchers oder Travelmanagers. Als Selbstbucher oder Travelmanager finden Sie Ihre Internetkundennummer im rechten, oberen Kästchen, wenn Sie im Geschäftskundenportal eingeloggt sind.

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  • Können auf Geschäftsreisen mit der Bahn bahn.bonus-Punkte gesammelt werden?

    Ja, als Geschäftsreisender können Sie individuell mit Ihrer BahnCard, BahnCard Business oder BonusCard Business für Ihre Fahrkartenkäufe bahn.bonus-Punkte sammeln. Geben Sie hierfür bei jedem Fahrkartenkauf Ihren Sammelwunsch und Ihre Kartennummer an. Auch bei unseren Partnern, wie z.B. Hotels oder Mietwagenanbietern, erhalten Sie wertvolle Prämienpunkte für Ihre Buchung.

    Als Selbstbucher können Sie Ihren Punktestand jederzeit in Ihrem BahnCard Business-Account oder im DB Navigator abfragen.

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  • Wie erhalte ich eine Rechnung für die BahnCard Business?

    Im Online-Bestellvorgang können Sie wählen, ob Sie die Rechnung per Post oder als PDF-Dokument (elektronische Rechnung) erhalten möchten. Ein nachträglicher Wechsel von PDF zur Papierrechnung ist nicht möglich.

    Kunden, die AirPlus Reisestellenkarten nutzen, erhalten eine Abrechnung über AirPlus.

    Wenn Sie eine Kopie/ Zweitschrift der Rechnung für Ihre BahnCard Business beantragen oder die Rechnungsadresse korrigieren möchten, können Sie das bequem im Geschäftskundenportal von bahn. business tun. Bitte loggen Sie sich ein - Sie finden den Antrag dann, wenn Sie auf der Portalstartseite in den Bereich "BahnCard Business" klicken. Voraussetzung: Ihre BahnCard Business ist für die BahnCard Services im Geschäftskundenportal freigeschaltet.

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  • Wie kann ich meine BahnCard in die BahnCard Business umtauschen?

    Im ersten Schritt bestellen Sie die BahnCard Business neu. Die neue Karte muss dabei mindestens in der gleichen Klasse wie die bisherige BahnCard gekauft werden. Danach informieren Sie den BahnCard-Service über den außerordentlichen Kündigungswunsch Ihrer bisherigen BahnCard. Nutzen Sie hierfür das unten verlinkte Umtauschformular, das Sie auch in den Onlinebuchungsportalen für Geschäftskunden finden oder hier herunterladen können.

    Der Restwert der ursprünglichen BahnCard wird, sofern er mindestens 15,- Euro beträgt, auf das Konto erstattet, welches Sie auf dem Umtauschformular angegeben haben.

    Umtauschformular BahnCard

    BahnCard-Umtauschformular herunterladen (PDF, 1003KB)

    Umtauschformular ausfüllen und über den Button "per E-Mail senden" direkt an den BahnCard-Service senden.
    Sollten Sie das Formular per Post verschicken wollen, so ist die Datumsangabe und die Unterschrift erforderlich. Die Adresse finden Sie im Formular.

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  • Kann die BahnCard Business auch im Privatkundenportal, d.h. auf bahn.de eingesetzt werden?

    Ja, für die private Nutzung kann die BahnCard Business natürlich auch im Privatkundenbereich auf bahn.de eingesetzt werden. Bei der Buchung privater Fahrten erfolgt keine Kumulation mit dem Geschäftskundenrabatt.

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  • Was passiert, wenn ein Mitarbeiter eines Unternehmens versehentlich mit einer regulären BahnCard eine Fahrkarte mit Geschäftskundenrabatt kauft?

    Bei der Fahrkartenbuchung ist es besonders wichtig den richtigen BahnCard-Typ anzugeben. Dieser kann auch in den Onlinebuchungsportalen im Buchungsprofil hinterlegt werden.

    Wenn ein Geschäftskunde versehentlich eine geschäftskundenrabattierte Fahrkarte mit einer regulären BahnCard erworben hat, wird im Zug eine Nachzahlung von 19 Euro pro Strecke erhoben.

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  • Kann die BahnCard Business außerordentlich gekündigt werden?

    Eine BahnCard Business 25/50 kann außerordentlich gekündigt werden, wenn der Mitarbeiter aus dem Unternehmen/ Konzern ausscheidet. Die Rückgabe/Erstattung der Karte ist unter folgenden Bedingungen möglich:

    - Die Erstattung wird bei der DB mit Original-BahnCard Business über den Erstattungsantrag eingereicht, welchen Sie hier (siehe unten) herunterladen oder beim Business Service bestellen können
    - Eine unterschriftsberechtigte Person im Unternehmen (z.B. Travel Management, Einkauf, Personalbereich) bestätigt das Ausscheiden des Mitarbeiters aus dem Unternehmen mit Unterschrift und Firmenstempel
    - Die Berechnung der Restlaufzeit erfolgt tagesgenau, die Erstattung erfolgt abgerundet auf volle Monate (mindestens jedoch einen Monat Restlaufzeit)
    - Der Restwert der Karte beträgt mindestens 15 Euro (nach Abzug des Bearbeitungsentgelts von 19 Euro)

    Die Auszahlung des Restbetrags kann per Gutschein oder Überweisung auf Ihr Firmenkonto erfolgen.

    Download

    Erstattungsantrag hier herunterladen (PDF, 671KB)


    Für weitere Informationen kontaktieren Sie den Business-Service
    030 297 19 0 19
    business@deutschebahn.com

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  • Worin unterscheidet sich die BahnCard Business von der regulären BahnCard?

    Die BahnCard Business ist ein Angebot speziell für Geschäftskunden. Mit der BahnCard Business können Sie den Geschäftskundenrabatt Ihres Unternehmens mit den attraktiven BahnCard-Rabatten kombinieren - dies ist mit der regulären BahnCard nicht möglich. Zudem profitieren Sie als Geschäftskunde von verlängerten Ticketrücknahmefristen und von einer einer direkt an das Unternehmen adressierten Rechnungsstellung über das Onlinebuchungsportal der DB. Die BahnCard Business läuft nach einem Jahr automatisch aus und muss nicht gekündigt werden. Beim Ausscheiden eines Mitarbeiters aus dem Unternehmen, kann die BahnCard Business erstattet werden. Mit der BahnCard Business können Sie außerdem regelmäßige Bestandsreportings für Ihr Unternehmen anfordern.

    Weitere Vorteile und Informationen zur BahnCard Business finden Sie hier

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  • Was ist der BahnCard Business Planer und wie funktioniert dieser?

    Der BahnCard Business-Planer dient als schnelle Entscheidungshilfe beim Kauf einer neuen BahnCard Business. Geben Sie einfach die geplanten Bahnreisen an und lassen Sie sich die Rentabilität der unterschiedlichen Business-Karten berechnen. Im BahnCard Business-Planer können Sie unterschiedliche Strecken eingeben und auch firmenindividuelle Konditionen berücksichtigen.

    Das Ergebnis der Berechnung können Sie sich in Form eines PDF-Formulars herunterladen und im internen Genehmigungsprozess nutzen.

    Den BahnCard Business-Planer erreichen Sie in Ihrem bahn.business Buchungsportal oder unter bahn.de/bcb-planer

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  • Zählt der Kauf der BahnCard Business zum bahn.business Volumen der Unternehmen?

    Sowohl der Kauf der BahnCard Business als auch die mit dieser BahnCard erworbenen Fahrkarten für Geschäftsreisen zählen zum bahn.business Volumen des Unternehmens.

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  • Wie löse ich mein Sitzplatzkontingent als BahnCard 100 1. Klasse Inhaber ein?

    Für das Einlösen Ihres Sitzplatzkontingents habe Sie mehrere Möglichkeiten.

    Sie können Ihre Sitzplatzreservierungen im Geschäftskundenportal, in der DB Navigator App, am Servicetelefon für Comfort-Kunden oder auch im DB Reisezentrum / DB Agentur vornehmen.

    Weitere Informationen finden Sie hier

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  • Wie lange ist meine BahnCard Business gültig und verlängert sie sich automatisch?

    Die BahnCard Business ist ein Jahr gültig und generell vom Abonnement ausgeschlossen, das heißt, sie verlängert sich nach Ablauf nicht automatisch, sondern muss neu bestellt werden.

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  • Was ist die BahnCard Business und wo finde ich darüber weitere Informationen?

    Die BahnCard Business ist die BahnCard für Geschäftsreisende, die am Geschäftskundenprogramm bahn.business teilnehmen. Mit der BahnCard Business können Sie den Geschäftskundenrabatt ihres Unternehmens mit den attraktiven BahnCard-Rabatten kombinieren.
    Weitere Informationen zur BahnCard Business

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  • Können mit der regulären BahnCard gesammelte Prämien- bzw. Statuspunkte auf die neue BahnCard Business übertragen werden?

    Eine Übertragung ist nicht notwendig, da die Sammlung von Bonuspunkten nicht auf Karten, sondern auf Kunden erfolgt. Die mit der regulären BahnCard gesammelten bahn.bonus Prämien bzw. Statuspunkte können auch mit der BahnCard Business eingelöst werden bzw. auf das bestehende Konto weitere Punkte gesammelt werden.

    Zur privaten Nutzung der mit der BahnCard Business gesammelten Prämienpunkte sind die firmenindividuellen Reiserichtlinien zu beachten.

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  • Kann ich die BahnCard Business auch privat nutzen?

    Grundsätzlich ja. Es sind jedoch die Reiserichtlinien des jeweiligen Unternehmens zu beachten. Bei der privaten Nutzung ist außerdem darauf zu achten, dass die Fahrkarte nicht unter Angabe der BMIS-Kundennummer (mit dem Geschäftskundenrabatt) sondern lediglich mit dem BahnCard-Rabatt gekauft wird.

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  • Wie kann die BahnCard Business bezahlt werden?

    Die BahnCard Business kann über das Geschäftskundenportal mit Kreditkarte bzw. Reisestellenkarte bezahlt werden, im Reisebüro mit DB-Lizenz und in den DB Firmendiensten zusätzlich in Bar oder mit Girocard/Maestro-Karte bzw. über die vereinbarte Zahlungsart.

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  • Was sind Prämien- und Statuspunkte?

    Prämienpunkte sind Punkte, die Sie in eine bahn.bonus-Prämie eintauschen können. Diese schreiben wir Ihrem Punktekonto gut für Ihre Umsätze bei der DB sowie bei zahlreichen Sammelpartnern.

    Zusätzlich sammeln Sie bei jedem Fahrkartenkauf (ab einem Mindestumsatz von 5 Euro) automatisch Statuspunkte. Ab 2.000 gesammelten Statuspunkten innerhalb eines Jahres kommen Sie dann als "bahn.bonus comfort"-Kunde in den Genuss exklusiver Servicevorteile, wie z.B. dem kostenfreien Zutritt zur DB Lounge für Sie und eine Begleitperson oder der Nutzung spezieller Sitzplatzbereiche im Zug.

    Hier finden Sie weitere Informationen zu bahn.bonus comfort

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    Den Online-Service erreichen Sie unter 0180 6 99 66 44 (Mo-Sa von 7:30 - 21:00 Uhr, 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

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    Anschrift: BahnCard-Service, 60643 Frankfurt am Main
    E-Mail: bahncard-service@bahn.de

    BahnCard 100-Kunden wenden sich bitte an den bahn.comfort-Service:
    Telefon: 0180 6 88 44 22 (Mo-So von 06:00 Uhr bis 23.00 Uhr, 20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)
    Fax: 01806-868788
    Anschrift: bahn.comfort-Service, 60645 Frankfurt am Main
    E-Mail: comfort-service@bahn.de