Fragen und Antworten in der Kategorie: Handy-Ticket

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  • Kann ich das Handy-Ticket erneut zustellen lassen?

    Wenn Sie sich Ihr Ticket in die App „DB Navigator“ geladen haben, ist das Ticket dort gespeichert und jederzeit abrufbar.

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  • Wie erfolgt die Kontrolle des Handy-Tickets im Zug?

    Sobald Sie das Zugpersonal auf Ihrer Reise nach Ihrer Fahrkarte fragt, zeigen Sie bitte das Ticket auf dem Display Ihres Handys und Ihren Lichtbildausweis (Personalausweis, internationaler Reisepass, Elektronischer Aufenthaltstitel) oder Ihre BahnCard Business vor. Der Barcode des Handy-Tickets wird eingescannt.

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  • Kann ich als Geschäftskunde ein Handy-Ticket buchen?

    Ja, auf zweierlei Arten ist das möglich:

    1. Buchung im bahn.business-Portal:
    Loggen Sie sich vor der Buchung in Ihrem bahn.business-Portal ein. Firmen, die das Großkundenportal nutzen, müssen individuell für das Handy-Ticket freigeschaltet sein. Bei der Buchung wählen Sie bei Ticketart "Handy-Ticket", dieses können Sie dann in der DB Navigator App runterladen. Es ist auch möglich, ein online gebuchtes Ticket im Nachhinein in den DB Navigator zu laden.

    2. Buchung in der App DB Navigator (für iPhone, Android-Geräte und Blackberry 10):
    Vor der ersten Buchung über den DB Navigator müssen Sie einmalig Ihre bahn.business-Benutzerdaten in den Einstellungen der App hinterlegt haben. Der Ablauf ist analog der Fahrkartenbuchung im Onlineportal, am Ende wird das Handy-Ticket in der App unter "Tickets" abgelegt. Mit der Buchungsbestätigungsmail wird das Ticket zusätzlich im PDF-Format zugestellt.

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  • Ich habe keinen eigenen Login im Geschäftskundenportal. Kann ich das Handy-Ticket trotzdem nutzen?

    In der DB Navigator App gibt es im Menü den Punkt "Ticket hinzufügen". Dort können Sie auch ohne Login ein bereits gebuchtes Online-Ticket in die App laden und als Handy-Ticket nutzen. Geben Sie hierzu einfach die Auftragsnummer des Online-Tickets und Ihren Nachnamen an. Anschließend wird der Fahrschein in die App geladen.

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  • Kann ich mit dem Handy-Ticket bahn.bonus-Punkte sammeln?

    Bei Buchung eines Handy-Tickets können Sie auch bahn.bonus-Punkte sammeln, wenn Sie zu bahn.bonus angemeldet sind und Ihre BahnCard-Nummer im bahn.business-Portal hinterlegt haben.

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  • Kann ich als Geschäftskunde für Dritte ein Handy-Ticket buchen? Wie buche ich für meine Kollegen?

    Im bahn.business-Portal kann das Handy-Ticket auch für einen Dritten gebucht und zugestellt werden. Das müssen Sie dafür tun:

    1. Der Reisende hat auf seinem Smartphone die DB Navigator App installiert. Der Reisekoordinator loggt sich im bahn.business-Portal als „Bucher“ ein.
    2. Der Reisekoordinator bucht das Ticket mit der Option „Handy-Ticket“. Dabei gibt er die E-Mail des Reisenden an.
    3. Der Reisende erhält nun eine Buchungsbestätigungs-Mail. Über den enthaltenen Link kann er nun das Ticket unter Angabe seines Nachnamens direkt in den DB Navigator laden.

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  • Wie storniere ich (als Geschäftskunde) ein Handy-Ticket?

    Sie können Ihr Handy-Ticket im bahn.business-Portal unter "Aufträge" oder direkt über die DB Navigator App auf Ihrem Smartphone stornieren. Es gelten die gleichen Konditionen wie für Online-Tickets.

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  • Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um ein Handy-Ticket über mein Smartphone zu erwerben?

    Um als Geschäftskunde ein Handy-Ticket über Ihr Smartphone buchen zu können, ist es erforderlich, dass Sie

    - die App „DB Navigator“ auf Ihrem Handy geladen haben (Infos unter www.bahn.de/navigator)
    - als Großkunde der Bahn von Ihrem Unternehmen für das Handy-Ticket freigeschaltet sind

    Neben den technischen Voraussetzungen müssen Sie im bahn.business-Portal angemeldet sein und folgende Daten hinterlegt haben: Zahlungsdaten und BahnCard Business, sofern vorhanden.

    Weitere Informationen zum Handy-Ticket für Geschäftskunden finden Sie hier

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  • Wie buche ich ein Handy-Ticket (für mich selbst) über die App?

    1. Sie haben auf Ihrem Smartphone die App DB Navigator installiert. Zusätzlich sind Sie im Geschäftskundenportal als "Selbstbucher" angemeldet.
    2. Hinterlegen Sie einmalig Ihre Selbstbucher-Zugangsdaten im DB Navigator.
    3. Die Ticketbuchung über den DB Navigator erfolgt nun automatisch zu den bahn.business-Konditionen. Nach Buchungsabschluss ist das Ticket automatisch in der App hinterlegt.

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  • Bekomme ich als Geschäftskunde das City-Ticket auch dazu, wenn ich ein Handy-Ticket buche?

    Bahn.business-Kunden, die ein Handy-Ticket im Fernverkehr der Deutschen Bahn für die 1.Klasse oder mit BahnCard-Rabatt und mit einer Reiseweite von über 100 Kilometern erwerben, reisen mit dem inkludierten City-Ticket bequem und ohne Aufpreis von Tür zu Tür.

    Mit dem Vermerk „+City“ hinter dem Bahnhofsnamen auf dem Handy-Ticket können Sie in über 120 Städten den öffentlichen Nahverkehr kostenfrei auf der Fahrt zum Bahnhof und vom Bahnhof zum Ziel nutzen.

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